Service client

Tout ce que vous devez savoir avant de commander vos repas Plan B.

Paiement par carte de crédit

Vous pouvez payer avec l’une des cartes présentées ci-dessus.

Paiement par PayPal

En choisissant de payer par PayPal, vous serez redirigé sur la page PayPal où vous pourrez valider votre paiement en vous connectant avec votre identifiant et mot de passe.

Si vous n’avez pas encore de compte PayPal, vous pourrez à ce moment cliquer sur « Vous n’avez pas de compte PayPal ? » où vous pourrez payer directement par carte de crédit et valider ainsi votre paiement en toute sécurité.

Paiement par cryptomonnaie

Toujours à l’avant-garde des nouvelles technologies, nous acceptons désormais les paiements en Bitcoin. Ce nouveau moyen de paiement sécurisé nous est rendu possible grâce à Bull Bitcoin, une entreprises canadienne réputée  mondialement dans l’univers des cryptomonnaies.

Territoire de livraison

Secteur Heure Frais
Rive-sud de Trois-Rivières et Pointe-du-lac Jeudi entre 9h et 21 h 9,95 $

Livraison gratuite à l’achat de 100$ ou plus

Autres secteurs Vendredi entre 9 h et 21 h 9,95 $

Livraison gratuite à l’achat de 100 $ ou plus

Pour la cueillette sur place, rendez-vous à notre succursale du 3550, rue Cherbourg, suite 108 à Trois-Rivières. La cueillette se fait entre 9 h et 18 h.

Durée de vie des plats préparés

Nos plats ont une durée de vie de 14 jours au réfrigérateur et 3 mois au congélateur, toujours dans l’emballage original intact. Pour assurer une expérience optimale, décongelez toujours vos plats au réfrigérateur une journée avant la date prévue de consommation et dégustez-les le jour suivant.

Nos boîtes de livraison sont munies d’un isolant thermique et de sachets de gel refroidissant assurant un maintien au froid de vos plats.  Il est par contre préférable d’éviter le plus possible de faire livrer votre commande à domicile si vous êtes absents toute la journée, surtout en période estivale. De préférence, optez pour une livraison à votre travail.

Vous avez jusqu’au dimanche soir minuit pour commander afin de recevoir votre commande par livraison ou pour pouvoir venir chercher vos plats sur place le vendredi suivant la date de votre commande.

Scénario 1 : Vous commandez le lundi 16 octobre, votre commande sera prête pour la cueillette ou vous sera livrée le vendredi 27 octobre.

Scénario 2 : Vous commandez le dimanche 22 octobre, votre commande sera prête pour la cueillette ou vous sera livrée le vendredi 27 octobre.

Allergies

Une case « note » est disponible au moment de passer votre commande pour nous avertir de toute allergie alimentaire. Vous aurez aussi la chance d’indiquer vos allergies et vos préférences en créant votre profil personnalisé.

Nous prenons d’extrêmes précautions afin d’éviter toute contamination croisée. Par contre, il est impossible pour nous de modifier les plats en enlevant ou en ajoutant des ingrédients. Il est de la responsabilité du client de s’assurer que les plats commandés soient conformes à sa consommation. Plan B fournira sur demande la liste des ingrédients et des allergènes de tous les plats offerts afin d’assurer un achat éclairé. Référez-vous à la fiche de chaque produit pour connaître les allergènes présents dans le cas échéant.

Coordonnées

Si vous avez des questions sur les politiques, les conditions ou autres, veuillez nous contacter par courriel au info@goutezplanb.com.