Prenez le temps de connaître nos conditions générales.
Programme de fidélisation et codes promotionnels
Chez Goûtez Plan B, les codes offerts dans le cadre du programme de fidélisation sont avant tout une façon de dire merci à celles et ceux qui reviennent à table avec nous. Ils sont donc réservés aux clients existants et s’inscrivent dans une relation de confiance, sur le long terme.
Le programme de fidélisation comprend différents niveaux qui évoluent selon la récurrence des commandes. Selon le rythme d’achat, un client peut donc changer de niveau au fil du temps, à la hausse comme à la baisse. Les offres et avantages du programme sont liés aux niveaux de fidélité, mais aussi au rythme de commande, afin de refléter la relation qui se construit dans le temps.
Ces codes sont attribués automatiquement selon le parcours et l’historique de commande de chaque client. Ils sont valides pour une période déterminée et peuvent être utilisés une seule fois, sur une seule commande. Chaque code est unique, personnel et soumis à des conditions d’utilisation qui peuvent varier selon le parcours client et le type d’avantage offert.
Les codes de fidélisation ne peuvent pas être partagés, échangés, revendus ou diffusés publiquement. Ils sont pensés pour un usage personnel, simple et équitable.
Les codes de fidélisation ne sont pas cumulables avec d’autres promotions, codes ponctuels, offres en cours ou menu spécial, comme le menu des Fêtes.
Pour être appliqués, les codes doivent être saisis au moment du paiement.
Les codes de fidélisation sont distincts des codes de promotion ponctuelle. Toute tentative de contourner le fonctionnement du programme (création de comptes multiples, utilisation répétée ou détournée des avantages) pourra entraîner l’annulation du code ou de l’avantage associé.
Enfin, certains avantages du programme peuvent être proposés dans le cadre de phases de test ou d’automatisation. Goûtez Plan B se réserve le droit d’ajuster, de suspendre ou de mettre fin à un avantage afin de préserver l’équilibre, l’équité et la pérennité du programme.
Modification ou annulation de commande
Nous sommes profondément convaincus que nos produits vous combleront. Toutefois, nous comprenons qu’il peut arriver que les plans changent. Dans cette éventualité, nous vous invitons à prendre connaissance des conditions de retour ou d’annulation suivantes.
Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande en cours, vous avez toujours jusqu’au dimanche minuit précédant la date de livraison pour le faire en communiquant avec nous par courriel. <#mailto> La limite de temps dépassée, nous ne pouvons que rembourser 50% de la valeur des items annulés ou modifiés.
Livraison
Nous ne pouvons garantir une heure de livraison exacte dû à la demande qui diffère de semaine en semaine. Vos repas seront livrés entre 9 h et 21 h. Référez-vous à la page service client pour plus de détails sur la livraison.
FAQ
Vous avez des questions concernant Plan B ? Consultez notre FAQ pour des réponses à vos questions.
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