Chez Plan B, notre mission est de rendre la qualité accessible, de la façon la plus simple pour vous, toujours dans le but de vous simplifier la vie et de vous sauver du temps.
L’honnêteté, la transparence et le respect sont au cœur de nos valeurs. En visitant www.goutezplanb.com, vous acceptez les pratiques décrites ci-bas. Vous pouvez naviguer sur le site en tout temps de façon anonyme sans qu’aucune donnée ne soit collectée. Lors de la création d’un compte client, des informations personnelles telles que votre nom, adresse courriel, adresse de livraison et numéro téléphone vous seront demandées. Dès lors, toute navigation en étant connecté comme utilisateur ne sera plus considérée comme anonyme.
En circulant de façon identifiée sur notre site, vous consentez au transfert et au stockage de ces informations sur les serveurs de « Amazon Web Services », la plateforme la plus sécurisée à ce jour pour ce type d’opérations.
Collecte de données
Pendant votre visite identifiée sur le site nous collectons :
- Adresse de livraison afin de détecter si notre rayon couvre votre emplacement.
- Adresse IP et type de navigateur afin d’optimiser notre plateforme.
- Items au panier des commandes non finalisées via l’utilisation de cookies.
Vos informations personnelles (Nom, adresse postale/courriel) sont utilisées pour :
- Identification pour les factures.
- Identification pour la livraison.
- Contact avec vous directement si nécessaire.
- Allergènes et préférences.
Ces informations seront stockées afin de faciliter vos visites ultérieures.
Nous stockons les informations sur une période de 10 ans pour des raisons comptables et fiscales, après quoi nous les supprimons de nos archives.
Log files et cookies (pas ceux qu’on peut manger)
Nous recueillons aussi certaines informations par le biais de fichiers journaux et fichiers témoins notamment :
- Adresse IP
- Système d’exploitation
- Pages visitées et requêtes
- Heure et jour de connexion
Le recours à ces fichiers nous permet d’améliorer le service offert sur notre boutique en ligne et d’offrir un accueil personnalisé. Il permet de dresser un profil personnalisé de consommation et d’effectuer le suivi des commandes. Les données peuvent également être conservées afin d’établir des statistiques.
Qui utilise vos données
Les membres de notre équipe ont accès aux informations visibles sur votre facture. (Nom, adresse postale si livraison, numéro de téléphone, adresse courriel). Ces informations sont utilisées uniquement dans le but de fournir la meilleure expérience client possible chez Plan B. Aucune personne chez Plan B n’a accès à vos données de carte de crédit.
Jean-Philippe Brûlé est désigné comme Responsable de la protection des renseignements personnels. Plus plus de renseignements, contactez info@goutezplanb.com
Paiement
Nous utilisons le service Square pour tous nos paiements. Square est un service mondial de paiement en ligne à la fine pointe de la technologie procurant sécurité, confidentialité et convivialité. Pour de plus amples informations sur les politiques de Square, veuillez consulter le lien suivant :
https://squareup.com/ca/en/legal/general/privacy
Droit d’accès et de retrait
En tout temps, vous pouvez nous contacter par courriel au info@goutezplanb.com si vous souhaitez consulter, modifier ou retirer les informations que nous détenons sur vous.
Bonne visite chez nous et au plaisir de vous servir !
