Politique de confidentialité du site web

Nous recueillons les renseignements nécessaires au traitement d'une commande : nom, adresse courriel, numéro de téléphone, adresse de livraison, et le détail de la commande. Si vous les déclarez dans votre compte, nous gardons aussi vos allergies, pour signaler ou masquer les repas qui en contiennent.

Le paiement est traité par Square ou PayPal : les numéros de carte ne transitent pas par nos systèmes.

Les renseignements servent à préparer, livrer et suivre les commandes, à répondre aux demandes reçues par le formulaire de contact, et à envoyer l'infolettre aux personnes qui s'y sont inscrites.

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements. Ils sont transmis seulement aux fournisseurs nécessaires au service, chacun pour ce qui le concerne :

• Square et PayPal, pour le paiement, y compris Apple Pay et Google Pay ;
• Freebees, pour les cartes-cadeaux et les points de fidélité ;
• Google, pour suggérer une adresse pendant que vous la tapez, et Apple ou Google pour distribuer les applications mobiles ;
• Lumendesk, pour acheminer les messages du formulaire de contact ;
• Mailchimp, pour l'infolettre, si vous vous y inscrivez, dans le site ou en cochant la case à la caisse ;
• Google et Meta, pour la mesure et la publicité, seulement avec votre accord (voir Témoins) ;
• Cloudflare, pour protéger et accélérer le site ;
• Svrnty, qui héberge le site à Trois-Rivières et fournit les cartes de livraison (martin.svrnty.io) et publie nos applications sur l'App Store et Google Play ;
• Akamai (Linode), qui héberge notre boutique en ligne (commandes et comptes clients) à Toronto, et du stockage de fichiers dans l'est des États-Unis.

Les membres de notre équipe voient les renseignements de votre commande (nom, adresse de livraison, téléphone, courriel). Personne chez Plan B n'a accès aux données de votre carte.

Le site utilise les témoins nécessaires à son fonctionnement : celui de votre panier et celui de votre connexion. Votre navigateur garde aussi vos préférences (thème clair ou sombre, dernière adresse vérifiée pour la livraison, votre choix sur les témoins). Square et PayPal déposent leurs propres témoins lorsque vous payez.

Mesure et publicité, seulement avec votre accord. Si vous acceptez, le site utilise :

• Google Analytics (Google), pour mesurer la fréquentation du site et les achats ;
• Meta Pixel (Meta), pour mesurer l'effet de nos publicités sur Facebook et Instagram et les présenter aux bonnes personnes.

Ces outils reçoivent les pages que vous visitez, les repas consultés et ajoutés au panier, et le montant et le numéro de vos commandes, avec un identifiant placé dans votre navigateur. Google et Meta traitent ces renseignements en dehors du Québec, notamment aux États-Unis. Avec votre accord, nous gardons aussi la provenance de votre visite (campagne ou site d'origine, jusqu'à 90 jours) et l'inscrivons sur votre commande. Les liens de nos infolettres et de nos publicités portent des codes de campagne dans leur adresse (par exemple utm_source, gclid ou fbclid) : sans votre accord, le site ne les garde pas.

Sans votre accord, aucun de ces témoins n'est déposé, rien n'est envoyé à Google ni à Meta à des fins de mesure ou de publicité, et vous pouvez commander tout pareil. Vous pouvez changer d'avis à tout moment avec le lien « Gérer mes témoins » au bas de chaque page.

Cloudflare, qui protège et accélère le site, reçoit les données techniques de chaque visite et peut mesurer la fréquentation sans témoin.

Plan B publie deux applications, développées et publiées pour elle par Svrnty (Svrnty Solutions), le partenaire technologique de Plan B, qui apparaît comme développeur sur Google Play. Chacune a sa propre politique de confidentialité :

• L’application Plan B (iPhone et Android), pour commander : elle recueille les mêmes renseignements que le site, pour les mêmes fins, et ne contient aucun outil publicitaire ni de suivi ;
• La Récolte, notre jeu (iPhone, iPad et Android) : elle ne recueille aucun renseignement et, une fois installée, ne se connecte pas à Internet.

Nous conservons vos renseignements tant que vous êtes client. Dix ans après votre dernière commande, nous retirons ce qui vous identifie (nom, coordonnées, adresse) et ne gardons que des données anonymes sur vos commandes (date, repas, montants, secteur), pour nos statistiques.

Jean-Philippe Brûlé est le responsable de la protection des renseignements personnels. Vous pouvez en tout temps consulter, faire corriger ou faire retirer les renseignements que nous détenons sur vous, en écrivant à [email protected]. Nous répondons dans les 30 jours.

Vous pouvez aussi demander la suppression de votre compte vous-même, sur le site, dans votre compte, sous Sécurité.

Pour toute question sur ces conditions ou sur vos renseignements personnels : [email protected] ou 819 841-4010, 3550, rue de Cherbourg, suite 108, Trois-Rivières (Québec) G8Y 6S6.