Conditions de vente

Les commandes sont reçues jusqu'au dimanche, 23 h 59. Elles sont préparées pour le jeudi ou le vendredi suivant, selon votre adresse. Une commande passée après cette heure est reportée à la semaine suivante.

Il n'y a aucun abonnement : chaque commande est indépendante.

Les prix sont en dollars canadiens. La TPS et la TVQ sont calculées à la caisse, en même temps que les frais de livraison s'il y a lieu.

Notre territoire de livraison compte deux secteurs. Dans le secteur local, la livraison est toujours sans frais. Dans le secteur extérieur, qui comprend Québec, des frais de livraison de 9,99 $ s'appliquent. Dans les deux secteurs, la livraison demande 75 $ de repas et a lieu le jeudi ou le vendredi, selon votre adresse.

Le secteur de votre adresse, le jour et les frais s'affichent dès que vous entrez votre adresse, à la caisse ou dans Livre-t-on chez vous ? Les repas sont livrés entre 8 h et 18 h : nous ne pouvons pas garantir une heure précise, la tournée variant d'une semaine à l'autre.

Si vous êtes absent, le livreur laisse votre commande à votre porte, dans une boîte isolée avec de la glace, et vous recevez un courriel avec une photo. Si vous êtes absent toute la journée, surtout l'été, faites plutôt livrer à votre lieu de travail.

La cueillette se fait au 3550, rue de Cherbourg, suite 108, Trois-Rivières (Québec) G8Y 6S6, le jeudi de 13 h à 17 h et le vendredi de 9 h à 18 h, puis la semaine suivante aux heures d'ouverture (lundi au jeudi 8 h à 17 h, vendredi 9 h à 18 h).

Si vous ne passez pas chercher votre commande, nous vous rappelons après 5 jours. Si l'attente se prolonge, nous congelons la commande avant qu'elle se perde, puis nous vous rappelons chaque mois. Sans instructions de votre part après 3 mois, elle est remise à un organisme de bienfaisance.

Les repas sont scellés sous atmosphère modifiée et se conservent 14 jours au réfrigérateur. La date est inscrite sur l'étiquette. Ils peuvent aussi être congelés, jusqu'à 3 mois.

Les allergènes déclarés par la cuisine sont écrits en toutes lettres sur l'étiquette et sur la page du repas. Pour toute allergie, communiquez avec nous avant de commander, au 819 841-4010 ou à [email protected].

Vous pouvez modifier ou annuler une commande jusqu'au dimanche 23 h 59 qui précède la réception, en nous écrivant à [email protected].

Passé ce délai, nous remboursons 50 % de la valeur des repas annulés ou modifiés.

Les cartes-cadeaux sont vendues et émises par Freebees, notre partenaire. Elles valent de 10 $ à 500 $, n'ont pas de date d'expiration, et le solde non utilisé reste sur la carte pour une prochaine commande.

Aucune taxe ne s'applique à l'achat d'une carte ; les taxes s'appliquent lorsqu'elle sert à payer des repas. Une carte-cadeau n'est ni remboursable ni échangeable contre de l'argent.

Les codes du programme de fidélisation remercient les clients qui reviennent. Ils sont attribués selon l'historique de commande, valides pour une période déterminée, et utilisables une seule fois, sur une seule commande. Ils se saisissent à la caisse.

Un code est personnel : il ne peut être partagé, échangé, revendu ni diffusé. Il ne se cumule pas avec une autre promotion, un autre code ou un menu spécial, comme le menu des Fêtes.

Une tentative de contourner le programme (comptes multiples, utilisation répétée ou détournée) peut entraîner l'annulation du code. Plan B peut ajuster, suspendre ou retirer un avantage pour préserver l'équité du programme.

Pour toute question sur ces conditions ou sur vos renseignements personnels : [email protected] ou 819 841-4010, 3550, rue de Cherbourg, suite 108, Trois-Rivières (Québec) G8Y 6S6.