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POLITIQUES

Nous livrons les vendredi à l’endroit indiqué lors de la passation

de votre commande, entre 9:00 et 21:00.

 

Nos portes vous sont ouvertes les vendredis de 9:00 à 18:00 pour la cueillette sur place, au:

3550, rue de Cherbourg, suite 108 à Trois-Rivières.

 

Nous utilisons une operculeuse à modification d’atmosphère pour sceller nos plats, ce qui leur confère une plus longue durée de vie et nous offre la possibilité de vous offrir une vaste gamme de mets cuisinés toujours frais, jamais congelés.

Nos plats ont une durée de vie de 10 jours au réfrigérateur et 3 mois au congélateur, toujours dans l'emballage original intact. Pour assurer une expérience optimale, décongelez toujours vos plats au réfrigérateur une journée avant la date prévue de consommation et dégustez-les le jour suivant.

Nos boîtes de livraison sont munies d’un isolant thermal et de sachets de gel refroidissant assurant un maintien au froid de vos plats.  Il est par contre préférable d’éviter le plus possible de faire livrer votre commande à domicile si vous êtes absents toute la journée, surtout en période estivale. De préférence, optez pour une livraison à votre travail. 

Vous avez jusqu’au  dimanche soir minuit pour commander afin de recevoir votre commande par livraison ou pour pouvoir venir chercher vos plats sur place le vendredi suivant.

-Ex : Vous commandez le lundi 16 octobre, votre commande sera prête pour la cueillette ou vous sera livrée le vendredi 27 octobre.

-Ex : Vous commandez le dimanche 22 octobre, votre commande sera prête pour la cueillette ou vous sera livrée le vendredi 27 octobre.

 

Les frais de livraison sont de 14,95$ avec tout panier d’une valeur de 100$ après réductions.

 

Une case ''note'' est disponible au moment de passer votre commande pour nous avertir de toute allergie alimentaire.

Nous prenons d'extrêmes précautions afin d'éviter toute contamination croisée. Par contre, il est impossible pour nous de modifier les plats en enlevant ou en rajoutant des ingrédients. Il est de la responsabilité du client de s'assurer que les plats commandés soient conformes à sa consommation. Plan B fournira sur demande la liste des ingrédients et allergènes de tous les plats offerts afin d'assurer un achat éclairé.

Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande en cours, vous avez toujours jusqu'au Dimanche minuit précendent la date de livraison pour le faire en communiquant avec nous par courriel. La limite de temps dépassée, nous ne pourrons que rembourser 50% de la valeur des items enlevés ou modifiés.

 

La section ci-bas est dédiée à la transparence quant à la collecte et l’utilisation de vos données personnelles.

 

 

Chez Plan B, notre mission est de rendre la qualité accessible, de la façon la plus simple pour vous, toujours dans le but de vous simplifier la vie et de vous sauver du temps.

 

L’honnêteté, la transparence et le respect sont au cœur de nos valeurs. En visitant www.goutezplanb.com, vous acceptez les pratiques décrites ci-bas. Vous pouvez naviguer sur le site en tout temps de façon anonyme sans qu’aucune donnée ne soit collectée. Lors de la création d’un compte client, des informations personnelles telles que votre nom, adresse courriel, adresse de livraison et numéro téléphone vous serons demandées. Dès lors, toute navigation en étant connecté comme utilisateur ne sera plus considérée comme anonyme.

 

En circulant de façon identifiée sur notre site, vous consentez au transfert et au stockage de ces informations sur les serveurs ‘’Amazon Web Services’’, la plateforme la plus sécuritaire à ce jour pour ce type d’opérations.

 

Politique de confidentialité

 

Pendant votre visite identifiée sur le site nous collectons :

 

-Adresse de livraison afin de détecter si notre rayon couvre votre emplacement.

-Adresse IP et type de navigateur afin d’optimiser notre plateforme.

-Items au panier des commandes non finalisées via l’utilisation de cookies.

 

Vos informations personnelles (Nom, adresse postale/courriel) sont utilisées pour :

 

-Identification pour les factures.

-Identification pour la livraison.

-Contact avec vous directement si nécessaire.

 

Ces informations seront stockées afin de faciliter vos visites ultérieures.

 

Nous stockons les informations sur une période de 10 ans pour des raisons comptables et fiscales, après quoi nous les supprimons de nos archives.

 

Log files et cookies

 

Nous recueillons aussi certaines informations par le biais de fichiers journaux et fichiers témoins notamment :

 

-Adresse IP

-Système d’exploitation

-Pages visitées et requêtes

-Heure et jour de connexion

 

Le recours à ces fichiers nous permet d’améliorer le service offert sur notre boutique en ligne et d’offrir un accueil personnalisé. Il permet de dresser un profil personnalisé de consommation et d’effectuer le suivi des commandes. Les données peuvent également être conservées afin d’établir des statistiques.

 

Qui utilise vos données

 

Les membres de notre équipe ont accès aux informations visibles sur votre facture. (Nom, adresse postale si livraison, numéro de téléphone, adresse courriel). Ces informations sont utilisées uniquement dans le but de fournir la meilleure expérience client possible chez Plan B. Aucune personne chez Plan B n’a accès à vos données de carte de crédit.

 

Paiement

 

Nous utilisons le service Square pour tous nos paiements. Square est un service mondial de paiement en ligne à la fine pointe de la technologie procurant sécurité, confidentialité et convivialité. Pour de plus amples informations sur les politiques de Square, veuillez consulter le lien suivant :

 

https://squareup.com/ca/en/legal/general/privacy

 

Droit d’accès et de retrait

 

En tout temps, vous pouvez nous contacter par courriel au info@goutezplanb.com si vous souhaitez consulter, modifier ou retirer les informations que nous détenons sur vous.

 

Bonne visite chez nous et au plaisir de vous servir!

Vous demeurez hors de notre zone de livraison ? Nous en sommes navrés. Restez cependant à l’affût.  Nous élargirons cette dernière avec l’accroissement de la demande, pour ultimement couvrir tout le Québec!

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